质量管理体系文件构成错误的是法律法规。质量管理体系（Quality Management System，QMS）是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
【答案】：A、D、E B 项错误，质量手册是实施和保持质量体系过程中长期遵循的纲领性文件。
【答案】：B 质量手册是描述质量管理体系的纲领性文件，其详细程度由组织自行决定。
【答案】：B A项错误，质量管理体系文件主要由质量手册、程序文件、质量计划和质量记录等构成。C项错误，质量认证制度是由公正的第三方认证机构对企业的产品及质量体系作出评价。D项错误，企业质量管理体系获准认证的有效期为3年。
【答案】：B B选项错误：质量计划是在程序文件的指导下，针对特定的项目、产品、过程或合同，制定的专门质量措施和活动顺序的文件。
1、为确保工作顺利开展，每项工作的开展均应参照PDCA模式在开始前进行策划，质量管理体系建设也一样。应成立由公司高层领导参与的质量体系推进小组，小组的主要职责是：编制体系建设计划、制订质量方针和目标、体系文件的编制和评审、确定体系的范围以及是否需请咨询公司等。
2、通过内部审核，使内审员熟练掌握内审技巧、方法，为公司培养质量管理方面的专业人才；通过内部审核，寻找和发现企业质量管理体系所涉及的过程中可能存在的问题和漏洞，有针对性地采取纠正 /预防措施，使质量管理体系的过程能力得到完善和提高。 6 管理评审： 时间：内部审核结束后二十天左右进行。 管理评审通常由总经理主持。
3、确定防止不合格并消除其产生原因的措施 防止不合格包括防止已发现的不合格和潜在的不合格。建立和应用持续改进质量管理体系的过程 持续改进质量管理体系的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会，而这种改进是一种持续和永无止境的活动。
培训到位：组织应当对员工进行充分的培训，确保他们了解并掌握质量管理体系的要求和操作方法。 监控有力：组织应当对品质活动的过程和结果进行有效的监控，及时发现和纠正不符合要求的情况。 改进持续：组织应当根据监控结果和顾客反馈，持续改进质量管理体系，提高其运行效果。
所以，考察一个企业的绩效管理体系是否有效的第一个标准是看该企业的战略目标是否清晰明确，是否已经被企业管理层所熟知，是否已经得到分解。 评价纬度二：角色分工 通常，那些没有做好绩效管理的企业都没有把员工在绩效管理中的角色分工做好，因此导致了执行变形，流于形式。所以，我们把角色分工作为第二个评价的纬度。
方案策划。包括制定可行的、可测量的安全管理目标体系，建立有效性评价指标体系，以及制定科学合理的有效性评价程序，制定有效性评价工作计划等；（2）收集证据。
②加强内部审核与管理评审的力度。内部审核与管理评审是质量管理体系持续增值的重要保证，对质量管理体系起到监督、评价和改进的作用。③把统计技术具有的增值作用发挥出来。统计技术在质量管理体系中作用在于收集、整理、分析和解释质量数据，控制并优化质量过程，促进质量管理体系有效运行。
给每个人以机会，发挥的空间。把人都放到恰当的位置上。这是人员有效性的第一点。二是激励。要把握各类人的需求，他们最在乎的东西，有人在乎生存，有人在乎名誉，有人在乎地位，要根据不同的人，进行不同的激励方法。三是工作环境的有效性，其实也是程序、原则、制度、文化的有效性。
品管七大手法是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。它主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、散布图等所谓的QC七工具。 统计分析表 统计分析表是利用统计表对数据进行整理和初步分析原因的一种工具，其格式可多种多样，这种方法虽然较单，但实用有效。
质量管理新七大手法：树图：以“目的至方法”或“结果至原因”层层展开分析，以寻找最恰当的方法和最根本的原因，形状如大树分枝。关连图：把现象与问题有关系的各种因素串联起来的图形。亲和图：把收集到大量的各种数据、资料，按照其之间的亲和性归纳整理，使问题明朗化。
层别发法（数据分层法）：按层分类，分别统计分析作用，从不同层面发现问题特性要因图（因果分析图）：寻找因果关系作用，寻找引发结果的原因。
1、西格玛则是一种质量管理体系，它通过质量管理方法来提升产品质量。六西格玛旨在实现零缺陷的商业目标，从而显著提高质量、降低成本，最终提升企业的财务表现和竞争力。
2、六西格玛质量管理体系是一种旨在提高组织效率和产品质量的管理方法和工具。它通过一系列的方法和工具，识别和管理业务流程中的变异，从而在产品生命周期的每个阶段都确保高品质和高客户满意度。该体系关注减少缺陷率，降低成本，并提高过程能力和客户满意度。六西格玛遵循DMAIC模型持续改进流程。
3、六西格玛的质量管理体系是一种旨在提升业务流程、优化产品和提高客户满意度的管理方法和工具。它强调以数据为基础，通过定义、测量、分析、改进和控制五个阶段来消除缺陷，提高过程效率和产品质量。其核心目标是实现零缺陷和顾客满意度的最大化。以下是 六西格玛管理体系是一种基于统计学的质量管理和改进方法。
4、六西格玛质量管理体系1 前言 六西格玛是一种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量的实施原则和技术，以”零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破，商管教育均对六西格玛管理及其作用有所介绍。